無論是雇主或管理者均應尊重外籍勞工生活及宗教習俗,這也是面對來自不同文化背景的外籍移工時,最基本的管理原則與態度。例如:印尼人多為回教信徒,故對於印尼籍移工不吃豬肉的習俗,乃至於齋戒月飲食戒律及膜拜教規等,均應予以理解及合理對待。了解各國外籍移工的文化特色及人文價值與我們的差異後,才能建構一個被接受、有共識、創和諧的跨文化管理模式。

■引進國別比對:

比對項目
菲律賓籍
泰國籍
印尼籍
越南籍
生活水平
浮華奢侈
均富安康
★★★
貧窮困苦
★★
★★★★
★★★
★★★★
宗教信仰
佛教
★★★★
★★
天主教
★★★★
基督教
回教
★★★★
教育水準
學士以上
大學程度
★★★
高中程度
★★
國中程度
★★★★
★★★★
★★★
生活習性
衛生清潔
★★★★
★★★
★★
★★
民俗傳統
★★
★★★★
★★★
★★
公共道德
★★★
★★★
★★★
生活品性
★★★
★★
★★★
刻苦耐勞
★★
★★★★
★★★★★
★★★
不良嗜好
★★
★★
結夥成群
★★★★
★★★
★★★
逞兇 鬥狠
★★★
★★
語言能力
英語
★★★★
華語
菲國語
★★★★★
泰國語
★★★★★
越南語
★★★★★
印尼語
★★★★★
外在體態
體能狀態
★★★
★★★★
★★★★
★★★★
精神狀態
★★★
★★★★
★★★★
★★★★
肢體技能
★★★
★★★
★★★
★★★★
工作能力
★★★★
★★★★
★★★★
★★★
標準體形
★★★
★★★
★★★
★★★
工作態度
認真負責
★★★
★★★
★★★★
★★★
應對進退
★★★★
★★★
★★★
★★★
服從配合
★★
★★★★★
★★★★★
★★★★
任勞任怨
★★★★
★★★★
★★
學習能力
★★★
★★★
★★★
★★★★
爭取機會
★★★
價值觀念
拜金主義
★★★★★
★★★
★★★
★★
自我主張
★★★★
★★★
★★★
★★★
思想主義
★★★
★★
★★
★★
君臣主義
民族意識
家庭觀念
★★
★★★
★★★
★★★★
性愛觀念
★★

 

■外勞特性分析:

外勞特性分析
1
共同特性
均為東南亞地區之民族,地理位置隸屬亞熱帶平均氣溫高,致形成共同特性:
◎嗜食辛辣食物。
◎均有小團體群聚之習性。
◎生活水準低、收入少。
◎對薪資等收入均有斤斤計較之感。
◎因負擔重收入少,來台工作均極力爭取加班工時。
2
菲籍外勞

◎宗教信仰為天主教國家,每週必須至教堂。
◎ 教育水準較高,中學教育為國中、高中各二年,故多為專科以上畢業之水準。
◎語言除當地母語外,多數均擅英語,溝通較易。
◎ 女性較感性,受天主教教條規範,不得墮胎,致單親家庭較多,家計負擔較重。
◎男性責任感較差,對家庭較欠責任心。
◎對精細工作較適合。
◎較注重清潔衛生,凡外出必先洗澡。
◎易規範管理。

3
泰籍外勞
◎宗教信仰為佛教,男性均須當和尚,崇拜四面佛、泰皇。
◎教育水準低,平均教育程度僅及國中畢業。
◎性喜酗酒,且男女均善飲。酒後易衝動,較易衝突暴力,事件層出不窮。
◎較刻苦耐勞,對粗重工作較能適應。
◎最易形成小團體聚合,且有聚合頭領。對外則團結性甚強,易形成群鬥事件。
◎男性不注重衛生清潔習性,住處髒。
◎較不愛惜公物,尤以酒後破壞力極強。
◎規範管理較麻煩。
4
印籍外勞
◎宗教信仰為回教國家,信仰虔誠,作風保守。
◎教育水準居中。
◎政治尚稱穩定。
◎動作細心、負責、工作認真,須雇主指導數週。
◎生活單純,不休假,語言為印尼語、英語、華語。
5
越籍外勞
◎學習能力強,數學能力高。越國12年國教教育普及,水準與台灣相近。
◎有些越文發音近似中文,來台後對中文學習有正面助益。
◎女性越勞較菲勞勤勞,敬業精神較菲勞與泰勞為佳。
◎在共產制度下服從性較高,老實。
◎越南仲介防止越勞逃跑的措施,對雇主是莫大的保障。
◎民情風俗、生活習慣接近中國人,亦同樣過農曆春節、中秋節。
◎重視書面約定,信守協議。
◎體力相較菲勞與泰勞略差,但比印勞為佳。