【外勞社記者楊孝慈四月十六日臺北報導】因應新冠肺炎疫情所帶來的衝擊，多項產業紓困振興方案分散於各部會。

為方便企業或民眾能即時瞭解各部會紓困與振興措施，行政院指示經濟部成立1988紓困振興專線，提供民眾及企業即時性的諮詢服務，專線於3月27日正式上線。

經濟部4月16日於行政院會報告「1988紓困振興專線執行情形」，自開通日迄今，電話及文字客服已服務超過1萬5千通次，智能客服提供超過3萬個回答數，後續將增加30名人力，滿足企業需求。

中小企業處長何晉滄分析，目前來電以企業佔67%比例最高，地區別以台北市及新北市合計占46.98%最多，每天進線量平均有3,500多通，諮詢事項以「貸款」，以及「薪資與營運費用補助」最普遍，比例達六成五。

「1988紓困振興專線」為免付費專線，民眾或企業以手機或市話直接撥打1988即可接通客服專員，可提供各部會紓困振興措施諮詢服務，並可協助轉接各部會業務專責窗口。

1988目前配置30席電話客服、10席文字客服，並有3席可提供英文服務，服務時間為每日8時30分至18時30分，全年無休。

智能客服則已收錄民眾常見問答，可24小時接受線上提問。

由於民眾諮詢需求龐大，以致近來專線被打爆，接通率僅有四成四，何晉滄回應，已開始啟動人力增僱，預計增加30名人力，讓有紓困需求的企業，可以「方便一點」獲得清楚訊息，而客服中心也會後續協處或追蹤民眾及企業需求。
行政院長蘇貞昌也請各部會設有聯絡專線者比照辦理，完善專責窗口服務效能，各部會網站應將「紓困專區」置於官網首頁最明顯處，即時更新最新紓困辦理進度、懶人包、QA及聯絡窗口等資料，以利1988客服人員引導民眾和企業查找所需資訊。

新竹縣移工解約驗證 即起全面電話辦理
親自驗證暫停 入國及接續通報郵寄收件
【外勞社記者楊孝慈四月十六日臺北報導】考量新冠肺炎疫情仍嚴峻，新竹縣政府勞工處宣布，自4月13日起，雇主與移工提前終止聘僱關係離境驗證手續，全面以電話方式辦理驗證，並停止現場預約辦理減少勞資雙方外出洽公，與不同人群接觸的感染風險，呼籲雇主可善加利用。
此外，配合市府行政分流政策，有關外國人入國通報及接續通報業務，自即日起也一律採郵寄收件，籲請仲介業者及雇主多加配合。
勞工處說明，雇主以電話辦理解約驗證，請於7至10日前將雇主與第二類外國人終止聘僱關係通知書傳真至 (03)5554694，再以限時掛號將相關文件包括雇主與第二類外國人終止聘僱關係通知書正本、薪資結清單、移工護照影本以及居留證影本，附上回郵信封，郵寄至(302)新竹縣竹北市光明六10號B棟4樓移工諮詢收。

若證明書收件人非雇主時，另檢附委託書。

勞工處提醒，如寄件時外國人薪資尚未結清，可於電話驗證前傳真提供；另外移工護照及居留證影本資料需蓋公司大小章。

各國籍別承辦人聯絡方式為：菲律賓籍(03)551-8101分機3056、越南籍(03)551-8101分機3061、印尼籍(03)551-8101分機3053、泰國籍(03)5518101分機3057。