鎵興的承諾
鎵興國際自1993年成立以來，即一直以用心及永續的意念，經營企業並企求成長與獲利，同時以感恩與回饋之心念，將所得之果實分享與權益相關人。念茲在茲之際，除努力於企業體之經營外，亦特別留心於與各項政策之建立與宣達，以期能在權益相關人得支持與信賴下，永續經營此一園地。
企業之經營首在願景與使命之建立，而後便需將之架構於政策之內及制度建立之上，再加之以員工與上下游廠商之付出與協助，方能保有其成果。以下將鎵興國際及其相關企業之各項政策宣告如下以資永久信守。
國內外法規範的遵循
鎵興國際及其關係企業，因主要任務在擔任國內企業與外籍移工之橋樑，因此對於企業所應擔負之社會責任更為謹慎小心。鎵興國際所服務之客戶，其中屬於電子業者所佔比例頗高，是以對於電子行業之準則需嚴予遵守。因此，本公司及關係企業除遵循國內之相關法規如「就業服務法」外，亦針對國際標準如「責任商業聯盟行為準則」（Responsible Business Alliance, CoC 8.0）以及「企業當則規範」（Social Accountability International, SA8000:2014）之要求進行仔細之自我審視，以期能符合並超越所訂定之標準，並將 RBA 與 SA8000 規範之諸項要求，以結合上下游廠商之生態體系概念，透過供應商簽署之「人權暨環境永續承諾書」內容，要求各供應商共同遵守。此外，亦隨時留心於法規及標準之更新，以進一步提供令客戶滿意及放心之優質服務。
以下為 RBA CoC8.0 及 SA8000:2014 年版相關之規範說明（請自行連結下載）：
RBA 7.1.1：
/upload/files/RBACodeofConduct8_0_Chinese(Traditional).pdf
SA8000：
https://sa-intl.org/resources/sa8000-standard/sa8000-translations/
鎵興國際除依照責任商業聯盟行為準則」(RBA) 之各項最新要求自我進行審視及改善外，亦要求上游之供應商一併遵循前述準則，期使上下游能一致符合國際規範之要求，共同建立緊密連結之生態系統，以善盡企業之社會責任。
人口販運與強迫勞動之防制
由於鎵興從事於外籍移工生活照顧事業，是以對於移工是否係經人口販運之型態來台，或有強迫勞動之疑慮負有查核及防制之義務。基此，鎵興國際不定期對合作之國外人力仲介廠商進行稽查，以確保無有任何人口販運之疑慮，若有疑慮及停止雙方之合作直至疑慮解除。同時，對於已來台之移工是否遇有強迫勞動之現象，亦有舉報之責任，以保護移工之合法權益。
於本公司之稽查過程，若發現涉有前述人口販運與強迫勞動之事實，鎵興國際將立即依照行政院「人口販運案件處理流程」，向司法警察進行通報進行後續處理，相關處理流程，請參見檔案連結如下：「人口販運案件處理流程」。平日亦配合及參與各級政府之宣導活動，使鎵興同仁與移工朋友共同知曉，其餘與人口販運防制之相關法規，請參見內政部移民署「人口販運防制法規彙編」以下網址：https://www.immigration.gov.tw/5382/5385/7445/7535/251263/7556/。
對於國際法規與公約，鎵興國際亦充分認同與支持《聯合國世界人權宣言 (Universal Declaration of Human Rights)》、《聯合國全球盟約 (United Nations Global Compact)》與《國際勞工公約 (International Labour Convention)》等國際人權公約所揭露之人權保護精神與基本原則，並遵守我國相關勞動法規以作為公司人權政策擬定之基準。以下為國際公約之相關網址連結：
聯合國世界人權宣言
Universal Declaration of Human Rights (UDHR)
聯合國全球盟約
United Nations Global Compact (UNGC)
國際勞工公約
International Labour Convention (ILC)
系統認證
鎵興國際股份有限公司，連同其關係企業家興人力資源顧問股份有限公司，歷來以值得客戶信賴之服務品質，廣獲客戶一致之好評，並努力於品質管理系統之持續改善作業，經金屬工業研究發展中心之認證，獲有 ISO9001：2015年版之證書，其相關資訊如下：
鎵興國際
| 項次 | 認證系統 | 註冊日期 m/d/y | 證書號碼 | 發行日期 m/d/y | 有效日期 m/d/y | 授證單位 | 證書 |
| 1 | ISO 9001:2015 | 12/20/2017 | 435Y001-03 | 12/20/2023 | 12/19/2026 | MIRDC |  |
| 項次 | 1 |
| 認證系統 | ISO 9001:2015 |
| 註冊日期 m/d/y | 12/20/2017 |
| 證書號碼 | 435Y001-03 |
| 發行日期 m/d/y | 12/20/2023 |
| 有效日期 m/d/y | 12/19/2026 |
| 授證單位 | MIRDC |
| 證書 | |
家興人力
| 項次 | 認證系統 | 註冊日期 m/d/y | 證書號碼 | 發行日期 m/d/y | 有效日期 m/d/y | 授證單位 | 證書 |
| 1 | ISO 9001:2015 | 12/20/2017 | 435Y002-03 | 12/20/2023 | 12/19/2026 | MIRDC | |
| 項次 | 1 |
| 認證系統 | ISO 9001:2015 |
| 註冊日期 m/d/y | 12/20/2017 |
| 證書號碼 | 435Y002-03 |
| 發行日期 m/d/y | 12/20/2023 |
| 有效日期 m/d/y | 12/19/2026 |
| 授證單位 | MIRDC |
| 證書 | |
品質政策內涵
由於服務本身具備「無形」、「異質」、「無法保存」及「不可分割」等特性，因此對於以媒合國內產業勞動力需求，以及海外移工服務為主的鎵興國際而言，更必須將前述特性具體化以呈現與同業間之差異。以下，為達成公司之願景與使命，並符合公司所訂定之企業文化，從而滿足顧客的需求和期望，茲宣告本公司之品質政策及其服務構面如下：
品質政策追求服務品質，贏得客戶信賴
品質目標
1. 架構滿意構面，取得內外客戶之服務滿意成果
2. 建構共贏信賴，掙得誠信專業熱誠之外在形象
3. 戮力經營永續，獲得市場肯定權益確保之結果
服務構面
透過有形性、可靠性、反應性、保證性及關懷性等五大服務品質構面，具體提供客戶服務滿意、管理滿意、環境滿意之各項作為，從而建構起客戶信賴及企業永續之共贏關係。
勞工權益及倫理道德政策
為使從業人員有所遵循，尊重其自由選擇就業免於脅迫之權利，並保障其權益，本公司本著遵守企業道德倫理及善盡企業社會責任之信念，做出以下承諾，並以之做為推動企業社會責任，善盡地球公民之最高指導原則：
符合責任商業聯盟行為準則（RBA）之相關要求。
遵守法令、法規等相關法規範之適用要求。
提供透明之公司經營資訊。
定期舉行勞資會議及職業安全衛生會議，進行雙向有效溝通。
持續改善管理系統之運作，並承諾以國際及國內最先進之勞工權益及倫理道德標準，做為自我績效提升之依據。
為達成上項之政策，本公司均定期透過勞資會議，向勞工代表報告公司之營運狀態，以期透過公開透明之溝通模式，誠實具體之內容說明，取得企業與勞工間之共識，以達成勞資和諧，企業獲利，客戶信賴等多重目標。同時透過不定期修訂之「員工手冊」及「行為準則」，將內部之規範明確傳達予各同仁知曉，俾便遵循。
職業安全衛生政策
鎵興國際在各項服務過程，均以符合法令、法規做為自我審視之標準，並透過持續改善之自我督促及管理作為，以預防職業災害之發生。此外，本著善盡地球公民之企業社會責任，並依據 ISO14001 及 ISO45001 的要求，鎵興提示其職安衛政策如下：
善盡保障員工工作環境之安全衛生，並當視為各級主管之首要責任。
依據法令法規及人因工程，防止因工作造成之傷害、不健康、疾病與事故，以保護所有在公司管理範圍內之人員。
依據各項環保法規，發展作業標準程序，以降低對環境之污染。
建立並維持與從業同仁良好之溝通管道，以鼓勵從業人員提供建言。
持續改善管理系統之運作，並承諾以國際及國內最先進之環境安全衛生標準，做為自我績效提升之依據。
為達成上項之政策，本公司均定期透過每季的職安衛會議，向勞方代表報告各相關議題，以提升整體之環境，使之能達到高標準的安全衛生要求。
此外，鎵興國際為服務客戶，其所建置之各棟宿舍，依據客戶之不同需求，或以勞動部之標準，或以國外 RBA 之標準進行建置。在安全至上之要求下，對於在災變之演練（如火災、地震等變故時之處置及逃生），均進行定期之演練，以期能使從業人員所服務之客戶，在生活照顧上無安全之顧慮。有關 RBA 的相關要求，請參見以下網址：http://www.responsiblebusiness.org/
安全管理準則
鎵興之營運內容係以提供國內企業外籍移工人力資源服務為主軸，而非以生產為導向之公司。雖如此，鎵興仍師法美國杜邦公司所訂之「安全管理準則」，對內部進行職安衛之要求與宣導，以期能共同創造安全無虞，健康有所保障之工作環境。又，鎵興因有相當人數之宿管同仁位於客戶之廠區進行現場服務，因此除需瞭解客戶本身之職安衛要求外，亦需確知公司所要求之安全管理原則，方能對移工朋友進行有效宣達，以便保障彼等之健康與安全，畢竟風險與危害需要每一位從業人員一同努力於預防之作為，方能共同創造無職災之工作場所，畢竟風險與危害需要每一位從業人員一同努力於預防之做為。以下，即為鎵興鎵興所師法之「十大安全管理準則」，誠心期許同仁銘心謹記並切實遵守：
1. 所有的職業傷害與疾病都是可以預防的
2. 管理階層擔負全負
3. 所有暴露的作業危害都能被控制
4. 安全是僱用的條件
5. 充分訓練所有員工如何安全工作是必要的
6. 必須執行安全稽查
7. 所有安全缺失必須立即修正
8. 安全與健康計畫必須以人為核心
9. 下班後的安全是安全努力中的重要一環
10. 安全就能創造良好收益
資訊安全政策
鎵興國際及其相關企業，於提供國內各產業勞動力媒合之過程，需與內外之合作伙伴、駐台之辦事處以及各產業之顧客，就所需勞動力進行溝通及洽商。基此，本著尊重智慧財產權以及保護相關人之個人資訊，我們承諾如下：
依據相關法令從事資訊安全設備及資料之維護與保護，包括智慧財產權保護法、個人資料保護法，以及民、刑法等相關法規，同時及於與外部組織簽訂之協議或契約等。
透過內部之資訊、人資單位以及勞資會議，推動資訊安全管理相關事項之計畫、執行、稽核與溝通協調，並同步辦理資訊安全教育訓練及宣導，以確保各相關人員均熟悉所執行業務所應負之資訊安全責任。此外，日後並視成長之需要，成立資訊安全管理委員會，以強化現有資訊、人資單位以及勞資會議已具備之功能。
辦公環境具有安全考量之區域以及資訊機房，均採出入管制，並對工作環境之安全進行必要之安全防護及持續監控，以維持資訊環境之安全。
資訊設備及系統，以軟、硬體採行強化之防護管理，並依職務劃分之需求，進行存取權限之管理及監控，以防止系統遭到不當之存取、損害、更動或駭客攻擊。
採用合法授權之系統及應用軟體，並防範電腦病毒及惡意軟體帶來之影響。
員工因業務所持有資訊資產，依需求規劃進行分級，並進行必要之風險評估，以達到有效控管及有效運用之目的，同時持續進行作業環境之資訊化及後續管理，以提升資訊環境之進步性及資訊使用之方便性。
承諾以國內外最先進之資訊安全標準，做為自我提升及改進之依據。
企業永續政策
鎵興國際自1993年成立以來，有感於社會祥和，民生樂利之整體環境，係企業肇基及成長之基石，更因創建過程蒙國內外企業好友之多方襄助，乃有今日之小成，因此本於回饋之心，特別針對所服務之客戶所在區域之左鄰右里，就社區服務之需要，給予能力範圍之回饋。同時，更因體會基層勞動力朋友之辛勤努力，是以對於基層弱勢之鄉親，更有著同理心之強烈感受。茲為健全公司之經營體質、使同仁有所依循，以便永續發展並回饋社會，特擬定公司之企業永續政策如下：
結合內外部資源，推動各類企業社會公益活動。
維護地球之永續，盡心各項環境安全衛生做為。
照顧權益相關人，落實公司各項經營管理要求。
持續改善管理系統之運作，並承諾以國際及國內最先進之法規及標準，提升自我之要求。
同時，為使企業社會責任之推動有明確之方向，茲訂定以下三項推動主軸，並以各地公司所在地之左近為優先服務與照顧之對象，非屬前述主軸之各類活動，若有益於社會祥和及整體學習成長之環境，本公司將依資源之多寡，勉力而為：
-
公益急難、弱勢關懷
舉凡因環境或家庭變故，致有協助需求之家庭
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鼓勵學習、提升智能
舉凡小學基礎教育需求，而有協助需求之學校
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敦親睦鄰、照顧鄉親
舉凡移工宿舍鄰近區域，遇有公益贊助之活動
人權政策
鎵興國際認同並支持《聯合國世界人權宣言 (Universal Declaration of Human Rights)》、《聯合國全球盟約 (United Nations Global Compact)》與《國際勞工公約 (International Labour Convention)》等國際人權公約所揭露之人權保護精神與基本原則，並遵守我國相關勞動法規。
基於以上，本公司訂定以下之「人權政策」，規範包含保障職場人權、提供健康安全職場及人權政策宣導等內容，並承諾尊重與維護基本人權，以實際行動體現本公司尊重與保護人權之責任。
本公司及子公司（以下簡稱本公司）為維護及保障基本人權，認同並支持《聯合 國世界人權宣言（Universal Declaration of Human Rights）》、《聯合國全球盟約 （United Nations Global Compact）》與《國際勞工公約（International Labour Convention）》等國際人權公約所揭櫫之人權保護精神與基本原則，體現尊重與保 護人權之責任暨遵守公司所在地勞動相關法規，特訂定本政策。
本公司禁止強迫勞動、僱用童工及性騷擾等違反人權之行為，且不因種族、階級、 語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五 官、身心障礙、星座、血型或工會會員身分等，而對員工為差別待遇或任何形式 之歧視，以確實保障員工職場人權，並提供有尊嚴、平等之職場環境。
本公司遵守職業安全衛生有關法令，透過辦理安全衛生工作、教育訓練、員工健康檢查或舉辦各項健康促進活動等方式，照護員工之身心健康，改善及提升工作環境之安全衛生條件，降低職業災害發生之風險，提供員工安全、健康、衛生之 職場環境。
本公司尊重員工籌組及加入各類社團、組織之權利，並提供正當多元化活動，提升員工工作與生活之平衡。
本公司關心及管理與員工勞動權益有關之議題，透過定期召開勞資會議、提供員工申訴或建言管道等方式，落實勞資雙方溝通，保障及提升員工權益。
本公司遵守個人資料保護有關法令，確保個人資料之蒐集、處理與利用均符合法令規定，並維護及保障個人資料權益。
為落實「人權政策」，鎵興國際每年透過檢視國內外人權議題相關資訊、我國相關勞動法規，辨識人權風險潛在議題，鑑別受影響之對象及風險源頭等，而後進行風險評估，並依評估結果檢視對應之管理措施、訂定或調整風險減緩措施，進而進行措施之改善及後續追蹤作業，俾利有效控制與降低人權風險之影響與衝擊及管理目標之達成，以完善各議題之人權保障。
人權盡職調查
鎵興國際於 2024 年啟動人權盡職調查流程，並將其納入公司推動企業永續經營的重要項目之一。調查範圍包括鎵興國際（含相關企業）、供應商、社區居民以及客戶。人權盡職調查遵循國際人權及法規的原則，定期審查人權管理狀況，且至少每三年進行一次盡職調查，以發現重大人權問題、檢視人權問題的管理績效，從而制定改進計畫及補救與預防措施，並視法規之需要，適度披露盡職調查報告。
調查流程
調查流程依據 OECD 所採取之流程進行，計區分為以下六個程序：
一、將負責任商業行為融入政策與管理體系
二、識別與評估運營、供應鏈、和業務關係中的不利影響
三、終止、防範或減輕不利影響
四、追蹤實施晴況與結果
五、溝通如何消除影響
六、適時提供資源或展開合作進行後續補救
人權風險評估
鎵興國際依實際需要建立各利害相關人類別之問卷題目，進行各相關議題之風險鑑別。依據人權議題發生可能性及議題嚴重性，評估各類利害相關人之高風險議題，並於 2024 年中於人權基礎教育完成後啟動調查。風險情境與管理緩解措施，於日後視法規之需要另行陳述。
評估主要內容：
員工部分
健康權、工作與勞動條件、母性保護
承攬商及供應商
人身自由安全與人口販賣、言論與表達自由、集會與結社自由
社區及客戶
自決權、基礎生活水平、言論表達自由
有效性監測追蹤：
針對盡職調查實施之追蹤，鎵興國際將透過企業永續推行委員會，每年進行緩解及預防管理措施的有效性進行檢查及審核，並於企業永續委員會中呈報結果。
溝通與申訴管道：
為保護員工及價值鏈夥伴之人權免受侵犯或負面影響，鎵興國際建構完整溝通與申訴管道，以確保員工及價值鏈夥伴有權對於可能侵犯人權之行為進行申訴，通報或投訴，且本公司對任何侵犯人權或產生負面影響之行為給予補救，並在公司政策及內部程序上採取必要改善措施。
員工申訴信箱： hr@acc.com.tw
性騷擾防治信箱：hr@acc.com.tw
供應商溝通信箱：adamlee@twgb.com.tw
不誠信行為舉報：adamlee@twgb.com.tw
供應商電話專線：03-434-3606 #811
職場健康促進政策
鎵興國際本於職業病之預防及意外傷害之發生，致力提供同仁符於安全衛生及健康之工作環境及移工之生活環境，並透過投注適當之資源，從事於支持前述目的之工作環境、健康促進組織、健康行為改變及環境保護等措施，從而促進員工與移工之身、心、社會健康。基於以上，鎵興提示職場健康促進政策如下：
提倡均衡飲食、適當運動，以平衡工作、家庭、外部環境等多重期待。
提倡身心紓壓、樂齡活躍，以建構無年齡大小之友善職場與工作環境。
提倡尊重有禮、性別友善，以推動個人與職務尊重、男女平權之環境。
提倡擁抱生命、健康無價，以推動健康工作、快樂生活之高舒活空間。
為達成上述之政策，同仁之積極參與與充分支持將有效協助健康促進與健康維護之落實，期許同仁維持自身之健康並與客戶、供應商共同努力促進更為祥和樂利之社會。
個人資料保護政策
為規範本公司個人資料之蒐集、處理及利用等行為遵守我國《個人資料保護法》、《個人資料保護法施行細則》之規定，避免人格權受侵害，並促進個人資料之合理利用，以期符合個人資訊管理系統BS10012：2017之要求，確保個人資料之保護及管理，特擬定公司之個人資料保護政策如下：
本公司及所屬關係企業只基於法律規範要求及合法之目的，且在確實必要範圍內使用個人資訊。
本公司及所屬關係企業僅使用目的所需之最低限度的個人資訊，且在安全防護措施下，公平且合法的使用處理個人資訊同時留有紀錄。
維持正確的個人資訊，並建立個人資料檔案清冊適當且於必要時維護相關內容。
僅在法所允許且個人資訊受到適當保護的情況下，方得以將該資訊傳輸至境外國家。
個資之當事人有所抱怨或申訴時，採取立即之措施以使個資之使用之適法性無虞。
前述政策係反映本公司個人資料保護需求、政府法令法規、技術及國際標準要求等最新發展現況，以確保個人資料管理實務作業之時效性，同仁需確實遵循法律與政策之要求並務實執行。
溫室氣體政策
基於地球的氣候與環境深受溫室氣體之影響，且全球升溫現象已逐年惡化，為善盡企業對保護環境，愛護地球之責任，以使人類得以永續生存，鎵興將努力完成下列事項：
致力於公司內部溫室氣體盤查，以具體掌握溫室氣體之排放狀況。
依據盤查之結果，擬定具體溫室氣體減量相關計畫，以共同達程淨零目標。
持續推動與支援各項節能減碳措施，善盡企業責任以期永續經營。
遵守國內外最新之環保法規、客戶要求或其它相關系統之準則。