新北市政府勞工局推行勞資爭議仲裁制度，106年共受理30件，為全國總案量39件的77%，其中6件做成仲裁判斷，16件和解，8件不受理或撤案，協助勞工爭取金額累計達228萬元。

勞工局說明，勞資爭議處理法所訂「調解」及「仲裁」，均屬訴訟外爭議解決機制的一環，其中調解制度只要勞資一方提出申請即可辦理，但仲裁制度門檻較高，除非是屬於禁止或限制罷工的行業可以一方提出申請，其餘行業均須雙方當事人共同申請才能成案，但若作成仲裁判斷，與法院判決具有同一效力，若在程序中和解，也等同調解成立效力。

勞工局進一步分析，30件仲裁案中有16件達成和解，主要原因可能是因為仲裁案件中仲裁人所扮演的角色類似法官，具有獨立審判空間，若爭議案件在法律關係明確且合理範圍內，仲裁人在仲裁判斷前可透露心證，促使雙方達成和解，加速解決爭議。

勞工局長許秀能表示，勞資爭議調解不成立，勞工爭取權益除可透過法院訴訟，也可透過「仲裁」程序。因訴訟通常耗日廢時，除須負擔高額訴訟費用外，還必須前往資方營登所轄法院開庭；而「仲裁」除了開會地點在勞工局，且法定處理期程僅45至79天，且無須負擔費用，所以勞工局積極宣導「仲裁」制度，增進勞資雙方申請意願，去年亦將促成合意仲裁案件數量，列為調解人及委外民間團體的評量指標。

106年度申請仲裁案件中，爭取金額較高案件為勞工在藥局擔任藥師期間，雇主每周僅讓勞工休息一日，未依法給予休息日、國定假日及平日加班費，經仲裁後，雙方合意就請求權期間加班費爭議以35萬元達成和解。另有2件雇主積欠勞工工資、加班費、預告期間及資遣費等爭議，因雇主均未出席仲裁會議，仲裁人準用民事訴訟法一方辯論判決規定，直接作成仲裁判斷，認定雇主應依法給付勞工各約5萬及33萬元。