長照2.0上路，人力是成敗關鍵，政府培訓12萬人但僅4萬人在職，藍、綠立委27日在立院質詢關切照服員留任率低，沒有職涯發展，本勞一直不願意投入照服產業，反觀外籍看護工人數不減反增，立委要求衛福部與勞動部解決照服員低薪、勞動條件不佳等問題；衛福部長陳時中強調，會從提高薪資、職涯發展、專業形象3方面改善照服員勞動條件，提升就業誘因。

  行政院長賴清德24日出席衛福部「1966長照服務專線」開通記者會，談到照服員低薪問題時提及「功德台灣」引發議論，立法院衛環委員會27日安排衛福部、勞動部等就「如何解決照顧服務員面臨勞動條件惡劣、低薪及人力不足的困境」進行專案報告。

  立委陳宜民、陳曼麗質詢，指出外籍看護工不減反增，國人投入此行業意願低，不僅低薪還要照服員採責任制；立委李彥秀則指出，現在照服員缺口已有5,600人，長照2.0無論是服務項目從8項增加到17項，或服務對象增加44％，都考驗著未來能夠吸引多少人從事照服產業，政府要調整心態。

  陳時中答覆，長照2.0已改善，支付新制上路後將以新台幣3.2萬元為基本薪資，比過去2.5萬元至2.7萬元還好，同時也透過相關機構考核和評鑑，訂定相關獎勵辦法，至於責任制部分，會再與相關單位做討論。

  立委林德福提出，民眾聘請外傭是有付出的，一年幾十萬元，政府無法協助，財政部不同意做為扣抵額，這是很不公平的，他要求衛福部與勞動部應向財政部反映，將外傭薪資可做為扣抵額；陳時中同意會向財政部反映。

  立委楊曜則指出，本勞不擔任照服員，就無法減少依賴外籍看護工，外籍看護工薪資加上食宿加上仲介費一個月也是約3萬元，他認為照服員的薪資與外籍看護工所差無幾，要留任照服員就只有提高薪資；陳時中答覆，照服員的比外籍看護工更專業，明年薪資每月至少3.2萬元，另外針對重症、離島偏鄉、特殊時段等都會有加乘工資。

  截至106年10月底止，在台外籍勞工共計67萬1,228人，其中外籍看護工計24萬6,454人，佔整體外籍勞工在台人數36.72%。

  立委劉建國質詢，照護人力缺口到底多少？衛福部說不清；他指政策上「本勞為主、外勞為輔」，但是外籍看護工人數不減反增，已經24萬多人，勞動部一直再鬆綁申請外勞資格，若是本勞人數有補上來，外勞人數有往下降，這樣講才算是，但現在本勞居服、機構人數補不起來，又太多家庭需要外勞；他批現在是「外勞為主、本勞為輔」。

  勞動部次長林三貴答覆，今年7月有討論過，考量現階段長期照顧服務量能，目前為止無法取代外籍看護工，維持現狀；勞動部會將持續配合國內長期照顧服務體系發展，評估政策開放效益與影響，滾動檢討外籍家庭看護工政策。