【外勞社記者楊孝慈一月廿九日臺北報導】為提升外籍移工溝通及照護品質，國立成功大學老年學研究所團隊開發中、英語及印尼語高齡照顧溝通「KASIH」 APP，藉由AI輔助工具，解決印尼看護工在台工作、生活遇到的困難，破除因語言造成的隔閡。此款已在iOS跟Android兩個平台上架，有需求的移工及雇主均可下載使用。

截至112年底，移工在台人數已達75萬3,430人，其中印尼籍有27萬2,855人，為人數最多的國家。而從事社福工作的23萬4,305人當中，印尼籍看護工就有將近18萬人，佔比高達76.41％，在高齡社會裡是相當關鍵的居家照護人力。根據勞動部最新「移工管理及運用調查」，雖然家庭類雇主對外籍移工工作表現整體滿意度達到81分，但仍有三成六反映僱用外籍家庭看護工曾遭遇困擾，以「語言不通」佔56.1%居首，為家庭聘僱移工最常面臨的痛點。國科會人文處補助該研究團隊，透過開發APP滿足家事移工生活需求，協助解決工作問題及平衡照護上的負擔，也降低因語言隔閡所造成與長輩及家庭間的溝通障礙，進而穩定勞雇關係。

KASIH APP提供印尼語及中、英語即時翻譯，於輸入印尼語後，系統會自動語音翻譯為國語、台語或英語，並彙整常用生活、照服單字及句子，可在APP上直接語音播放，另外也整合多元資源服務，提供正確健康照護資訊、照顧技巧、常用句子、社會資源及相關法令等五種功能。

為讓移工掌握日常照護所需技巧，APP內收錄台北市外籍看護照顧手冊中相關內容，讓印尼看護工透過手機，就能掌握體溫、呼吸、血壓脈搏等居家檢測的流程及注意事項。有鑒於許多印尼移工對失智症較為陌生，在照顧長輩的過程中，經常無法接受患者情緒表達，在身心俱疲下，轉換雇主的可能性也增加。此款APP也彙整失智症的症狀、照護方式，與患者的溝通互動，除讓移工對疾病更加認識外，也提供排解情緒壓力的技巧，盼提升照顧品質，讓移工能持續穩定工作。iOS下載連結：https://reurl.cc/prZWoa；Android下載：https://reurl.cc/VNRje5。